Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte? Jedes Schmuckstück bei Sentia Motif wird exklusiv für Sie auf Bestellung gefertigt!

• Produktionszeit: Bitte erlauben Sie 2–5 Werktage für die Herstellung und Verpackung Ihres Schmucks.

• Lieferzeit:

  Sobald Ihre Bestellung gefertigt ist und unser Haus verlässt, hängt die voraussichtliche Lieferzeit von Ihrem Standort ab. Wir nutzen ein globales Netzwerk von Druck- und Fulfillment-Zentren, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen.

  • Vereinigte Staaten: 3 - 6 Werktage

  • Europäische Union: 5 - 10 Werktage

  • Vereinigtes Königreich, Kanada & Australien: 5 - 10 Werktage

  • Rest der Welt: 7 - 15 Werktage

  Bitte beachten Sie: Dies sind geschätzte Lieferzeiten, die von unseren Versanddienstleistern angegeben werden. Obwohl wir alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich ankommt, können wir aufgrund von möglichen Wetterverzögerungen, Poststreiks oder Zollkontrollen keine genauen Liefertermine garantieren.

Aus welchen Materialien sind Ihre Schmuckstücke gefertigt? Wir verwenden hochwertige Materialien, die für Langlebigkeit ausgelegt sind. Die meisten unserer Schmuckstücke werden aus hochwertigem Chirurgenedelstahl gefertigt, der hypoallergen ist und Ihre Haut nicht grün färbt. Unsere Goldveredelungen sind aus echtem 14 Karat Weißgold oder 18 Karat Gelbgold für einen luxuriösen, dauerhaften Glanz.

Kann ich meine Bestellung verfolgen? Ja! Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihre Bestellung auch direkt über unsere Website auf der Seite „Meine Bestellung verfolgen“ oder über unseren Live-Chat-Bot verfolgen.

Versenden Sie international? .

Wie lautet Ihr Rückgaberecht? Wir möchten, dass Sie Ihren Kauf lieben! Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für unsere Standardartikel (nicht personalisiert). Bitte beachten Sie, dass personalisierte oder individuell gravierte Artikel speziell für Sie angefertigt werden und nicht zurückgegeben werden können, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Wie pflege ich meinen Schmuck? Um den besten Zustand Ihres Schmucks zu erhalten, empfehlen wir Ihnen, ihn vor dem Schwimmen oder Baden abzunehmen. Vermeiden Sie direkten Kontakt mit aggressiven Chemikalien, Parfüms oder Lotionen. Bewahren Sie Ihr Schmuckstück, wenn es nicht getragen wird, in der mitgelieferten Geschenkbox auf.

Haben Sie noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne! Kontaktieren Sie uns über unsere Seite [Kontakt] oder chatten Sie live mit uns während der Geschäftszeiten.