FAQ

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ? Chaque bijou Sentia Motif est fabriqué sur commande, juste pour vous !

  • Temps de production : Veuillez prévoir 2 à 5 jours ouvrables pour la fabrication et l'emballage de vos bijoux.

  • Délai de livraison : Une fois expédiée, la livraison aux États-Unis prend généralement 3 à 6 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi dès que votre commande sera en route.

De quels matériaux sont faits vos bijoux ? Nous utilisons des matériaux de première qualité conçus pour durer. La plupart de nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable chirurgical de haute qualité, hypoallergénique et qui ne verdira pas votre peau. Nos finitions dorées sont en or blanc 14 carats ou en or jaune 18 carats véritables pour un éclat luxueux et durable.

Puis-je suivre ma commande ? Oui ! Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail automatique avec un lien de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande directement sur notre site Web en utilisant la page "Suivre ma commande" ou via notre bot de chat en direct.

Expédiez-vous à l'international ? Actuellement, nous nous concentrons exclusivement sur nos clients aux États-Unis afin de garantir les délais de livraison les plus rapides et le meilleur service possible.

Quelle est votre politique de retour ? Nous voulons que vous aimiez votre achat ! Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour nos articles standard (non personnalisés). Veuillez noter que les articles personnalisés ou gravés sur mesure sont créés spécifiquement pour vous et ne peuvent être retournés que s'ils arrivent endommagés ou défectueux.

Comment dois-je entretenir mes bijoux ? Pour que vos bijoux conservent leur meilleur aspect, nous vous recommandons de les retirer avant de nager ou de vous baigner. Évitez tout contact direct avec des produits chimiques agressifs, des parfums ou des lotions. Lorsqu'il n'est pas utilisé, rangez votre bijou dans la boîte cadeau fournie.

Vous avez encore des questions ? Nous sommes là pour vous aider ! Contactez-nous via notre page [Contactez-nous] ou discutez avec nous en direct pendant les heures d'ouverture.